Termos de Uso, Pedidos e Reservas

1. Aceitação dos termos

Ao reservar uma mesa, espaço ou coffee break pelo site https://matememoria.digital, você concorda com estes Termos de Uso, Pedidos e Reservas.

2. Dados da empresa

REI DO MATE DISTRIBUIDORA IMPORTACAO E EXPORTACAO LTDA
Endereço / Sede: Rua Artur de Azevedo, 566, Cerqueira César, São Paulo/SP, CEP 05404-001
Telefone: (11) 5506-1431
E-mail: [email protected]

3. Descrição do serviço

O Mate & Memória oferece reservas de mesa para grupos, reserva de espaço para encontros e kit de coffee break corporativo, conforme descrito na página de Cardápio.

4. Elegibilidade e obrigações do usuário

O solicitante deve fornecer dados corretos no momento da reserva e informar alterações no número de pessoas com antecedência razoável.

5. Reservas e pagamentos

Os pedidos são pagos no momento do atendimento ou na confirmação da reserva corporativa, em reais (R$). Consulte a seção Pagamento e Reembolso e a seção Cancelamento abaixo.

6. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo do site, incluindo textos, identidade visual e marca Mate & Memória, pertence a REI DO MATE DISTRIBUIDORA IMPORTACAO E EXPORTACAO LTDA.

7. Uso aceitável

É vedado usar o formulário de contato para fins diferentes de solicitações de reserva ou informações sobre o serviço.

8. Aviso geral

Informações gerais — o conteúdo deste site é fornecido por REI DO MATE DISTRIBUIDORA IMPORTACAO E EXPORTACAO LTDA para fins informativos sobre o cardápio e as reservas.

Sem aconselhamento especializado — as informações aqui não substituem orientação nutricional individual; recomendamos informar restrições alimentares diretamente à equipe.

Precisão e disponibilidade — fazemos esforços razoáveis para manter cardápio e preços atualizados, mas itens e valores podem mudar; o escopo final é confirmado na reserva.

Resultados — a satisfação com o evento depende de fatores combinados previamente; não garantimos resultados além do que foi acordado na reserva.

Limitação de responsabilidade — na extensão permitida pela legislação brasileira, REI DO MATE DISTRIBUIDORA IMPORTACAO E EXPORTACAO LTDA não se responsabiliza por danos indiretos decorrentes do uso do site.

9. Política de Pagamento e Reembolso

Abrangência — esta seção cobre pagamentos feitos por reservas de mesa, espaço ou coffee break.

Elegibilidade — cancelamentos solicitados com pelo menos 24 horas de antecedência têm direito a reembolso integral; conforme o Código de Defesa do Consumidor, reservas feitas totalmente à distância contam com 7 dias de direito de arrependimento, quando aplicável antes do atendimento.

Como solicitar — envie um e-mail para [email protected] ou ligue para (11) 5506-1431, informando o número da reserva.

Processamento — reembolsos são feitos pelo mesmo meio de pagamento utilizado, em até 10 dias úteis.

Casos não reembolsáveis — cancelamentos feitos no mesmo dia da reserva, após o início do atendimento, não são reembolsáveis.

10. Política de Cancelamento

Como cancelar — pelo e-mail [email protected] ou telefone (11) 5506-1431, dentro do nosso horário de atendimento (Segunda – Domingo, 10:00–22:00).

Janelas de cancelamento — cancelamento gratuito até 24 horas antes do horário reservado; cancelamentos feitos depois desse prazo seguem os termos da seção de reembolso acima.

Remarcação — remarcar a reserva para outra data é sempre uma alternativa possível ao cancelamento, sujeita à disponibilidade.

Cancelamento pela casa — em caso de indisponibilidade de espaço ou força maior, oferecemos reembolso integral ou remarcação sem custo adicional.

11. Links de terceiros

O site pode conter links para redes sociais ou serviços de terceiros; não nos responsabilizamos pelo conteúdo desses sites externos.

12. Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pelas leis do Brasil, com foro eleito na comarca de São Paulo/SP para dirimir eventuais controvérsias.

13. Alterações destes termos

Podemos atualizar estes termos periodicamente; a data no topo da página indica a última revisão.

Contato

E-mail: [email protected]
Telefone: (11) 5506-1431
Endereço / Sede: Rua Artur de Azevedo, 566, Cerqueira César, São Paulo/SP, CEP 05404-001