Perguntas Frequentes
Tudo que costumam perguntar antes de reservar uma mesa no Mate & Memória.
Sobre o serviço
O que exatamente está incluído em cada reserva?
A Mesa de Café para Grupos inclui mate, café coado e pão de queijo para 8 a 20 pessoas. A Reserva de Espaço para Encontros soma uma rodada de boas-vindas para 15 a 35 convidados. O Kit de Coffee Break Corporativo cobre mate, café, salgados e pão de queijo para até 80 participantes.
Qual é a área atendida pela entrega do coffee break?
Entregamos dentro da região central de São Paulo, incluindo bairros próximos a Cerqueira César. Endereços fora dessa área podem ser avaliados caso a caso pelo telefone.
O cardápio pode ser ajustado para restrições alimentares?
Conseguimos adaptar parte do cardápio, como opções sem glúten ou vegetarianas, quando avisados com antecedência no momento da reserva.
Quanto tempo dura cada tipo de reserva?
A Mesa de Café para Grupos fica reservada por até 2 horas, o Espaço para Encontros por até 3 horas, e o Coffee Break Corporativo segue a duração da reunião combinada entre as partes.
Processo e agendamento
Como começo uma reserva?
Basta preencher o formulário na seção de contato ou ligar para (11) 5506-1431, informando data, número de pessoas e o formato desejado.
O que acontece depois da primeira mensagem?
A equipe confirma disponibilidade, ajusta detalhes do cardápio se necessário e envia a confirmação por e-mail em até um dia útil.
Com quanto tempo de antecedência preciso reservar?
Recomendamos 2 dias de antecedência para mesas de grupo e uma semana para espaços maiores ou coffee breaks corporativos, para garantir produção suficiente.
Posso visitar o espaço antes de confirmar?
Sim, é possível passar na loja durante o horário de funcionamento para ver o espaço disponível antes de fechar a reserva.
Preços e pagamento
O que o preço de cada formato inclui?
Os valores cobrem o uso do espaço, a quantidade de mate e café prevista para o grupo e os salgados do cardápio padrão listado em cada formato de reserva.
Como funciona uma estimativa de valor?
O preço informado é o valor fechado do formato escolhido; itens extras, como bebidas adicionais, são combinados e somados antes da confirmação final da reserva.
Quais as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos cartão de débito, crédito e Pix no momento do atendimento ou na confirmação da reserva corporativa, conforme combinado com a equipe.
Como funciona o cancelamento de uma reserva?
As condições de cancelamento e reembolso estão detalhadas em nossa Política de Cancelamento e na Política de Pagamento e Reembolso.
Informações práticas
Qual é o horário de funcionamento?
Funcionamos Segunda – Domingo, das 10:00–22:00, horário de São Paulo, incluindo feriados, salvo aviso prévio publicado no site.
Como entro em contato com a equipe?
Pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (11) 5506-1431, dentro do nosso horário de atendimento.
Onde fica a cafeteria?
Estamos em Rua Artur de Azevedo, 566, Cerqueira César, São Paulo/SP, CEP 05404-001, no bairro de Cerqueira César, a poucos minutos da Avenida Rebouças.
Há estacionamento próximo?
Há vagas pagas nas ruas próximas e um estacionamento particular a cerca de 200 metros, além de fácil acesso por aplicativos de transporte. Também há bicicletários públicos na mesma quadra, para quem prefere chegar pedalando.
Ainda com dúvidas?