Pagamento, Entrega, Troca, Reembolso e Cancelamento
Última atualização: 15 de setembro de 2026
1. Escopo
Esta política detalha o pagamento, o atendimento ("entrega"), as trocas, o reembolso e o cancelamento relacionados às reservas do Mate & Memória: Mesa de Café para Grupos, Reserva de Espaço para Encontros e Kit de Coffee Break Corporativo.
2. Pagamento
Aceitamos cartão de débito, crédito e Pix. O pagamento é feito no momento do atendimento, exceto para o Kit de Coffee Break Corporativo, cuja confirmação pode incluir pagamento antecipado combinado por e-mail.
3. Atendimento e entrega
A Mesa de Café para Grupos e a Reserva de Espaço são atendidas presencialmente na loja, em Rua Artur de Azevedo, 566, Cerqueira César, São Paulo/SP, CEP 05404-001. O Kit de Coffee Break Corporativo pode ser entregue no endereço da reunião dentro da região central de São Paulo ou servido na loja, conforme combinado na reserva.
4. Trocas
Itens do cardápio podem ser trocados por equivalentes do mesmo valor durante o atendimento, mediante disponibilidade, sem custo adicional.
5. Reembolso
Cancelamentos com pelo menos 24 horas de antecedência recebem reembolso integral pelo mesmo meio de pagamento, processado em até 10 dias úteis. Veja detalhes completos em Pagamento e Reembolso.
6. Cancelamento
Consulte as janelas de cancelamento gratuito e remarcação na seção Política de Cancelamento dos Termos de Uso.
7. No-show
Caso o grupo não compareça no horário reservado sem aviso prévio, a reserva é considerada não reembolsável, conforme os casos descritos na seção 9 dos Termos de Uso.
8. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente; a data no topo da página indica a última revisão.
Contato
E-mail: [email protected]
Telefone: (11) 5506-1431
Endereço / Sede: Rua Artur de Azevedo, 566, Cerqueira César, São Paulo/SP, CEP 05404-001